Правила записи, отмены и переноса
Запись подтверждается предоплатой. Перенести или отменить встречу без потери оплаты можно не позднее чем за 24 часа до начала — перенос на любое свободное время.
Как это работает
- Запись подтверждается предоплатой: онлайн-встречи — 100% при записи; очные встречи в Алматы — предоплата 10 000 ₸ при записи, остаток — в день встречи.
- Перенести или отменить встречу без потери оплаты можно не позднее чем за 24 часа до начала. Перенос — на любое свободное время.
- При отмене позже чем за 24 часа или неявке оплата за встречу не возвращается, потому что время было закреплено за вами.
- Если встречу переношу я — вы выбираете новое время или получаете полный возврат.
- Опоздание входит во время встречи; при опоздании более чем на 20 минут без предупреждения встреча считается несостоявшейся.
- Способы оплаты: Kaspi, банковская карта; возможна рассрочка Kaspi.
- Пакеты: возврат за неиспользованные встречи — пропорционально, при этом использованные встречи пересчитываются по полной цене разовой сессии.
Что важно знать до записи
Короткий свод правил, на которых строится работа. Он одинаков для всех форматов и не меняется от встречи к встрече.
- Сессии конфиденциальны: содержание встреч не обсуждается ни с кем. Исключения — прямая угроза жизни (вашей или чужой) и случаи, прямо предусмотренные законом; об этих границах я говорю на первой встрече.
- Я психолог, а не врач: не ставлю медицинские диагнозы и не назначаю лекарства. Если вижу, что нужна помощь врача, — говорю прямо и помогаю сориентироваться.
- Работа строится на достоверности: рассказывая о здоровье и приёме препаратов, говорите как есть. Скрытые важные сведения — риск для вас и причина остановить работу.
- На встречу приходят трезвыми. Если человек пришёл в состоянии опьянения, встреча не проводится, оплата за этот день не возвращается.
- Если вам прямо сейчас очень плохо и есть мысли причинить себе вред — не ждите записи: звоните 112 или 103, это бесплатно и круглосуточно.