---
title: "Правила записи, отмены и переноса — Manasi Way"
description: "Как подтверждается запись, за сколько часов можно бесплатно перенести встречу, что будет при опоздании и неявке. Предоплата и способы оплаты."
url: https://manasiway.com/pravila-otmeny/
lang: ru
updated: 2026-09-27
tokens: 813
---

# Правила записи, отмены и переноса

Запись подтверждается предоплатой, а перенести или отменить встречу без потери оплаты можно не позднее чем за 24 часа до начала.

[Записаться на консультацию](https://manasiway.com/zapis/#uslugi)

## Как это работает

1. Запись подтверждается предоплатой: онлайн-встречи — 100% при записи; очные встречи в Алматы — предоплата 10 000 ₸ при записи, остаток — в день встречи.
2. Перенести или отменить встречу без потери оплаты можно не позднее чем за 24 часа до начала. Перенос — на любое свободное время.
3. При отмене позже чем за 24 часа или неявке оплата не возвращается: для онлайн-встречи — вся сумма, для очной — предоплата 10 000 ₸.
4. Если встречу переношу я — вы выбираете новое время или получаете полный возврат.
5. Опоздание входит во время встречи; при опоздании более чем на 20 минут без предупреждения встреча считается несостоявшейся.
6. Способы оплаты: Kaspi (в том числе рассрочка Kaspi Red), банковская карта, перевод.
7. Если вы оплачивали пакет и прекращаете его досрочно, возвращаем оплаченную сумму за вычетом проведённых встреч по цене разовой сессии.

Если вам прямо сейчас очень плохо и есть мысли причинить себе вред — не ждите записи. В Казахстане: [112](tel:112) или [103](tel:103) — экстренная помощь, [1303](tel:1303) — круглосуточный бесплатный телефон психологической помощи (Алматы). Если вы за рубежом — звоните в местную экстренную службу.

**Правила работы и безопасность**

Короткий свод правил, на которых строится работа. Он одинаков для всех форматов и не меняется от встречи к встрече.

- Содержание встреч остаётся между нами. Исключения — прямая угроза жизни (вашей или чужой) и случаи, прямо предусмотренные законом. Об этих границах я говорю на первой встрече.
- Я психолог, а не врач: не ставлю медицинские диагнозы и не назначаю лекарства. Если вижу, что нужна помощь врача, — говорю прямо и помогаю сориентироваться.
- Работа строится на достоверности: рассказывая о здоровье и приёме препаратов, говорите как есть. До начала работы я уточню сведения о здоровье и лекарствах, важные для безопасности. Если об этом трудно говорить — скажите: обсудим, что необходимо знать и почему.
- На встречу приходят трезвыми. Если человек пришёл в состоянии опьянения, встреча не проводится, оплата за этот день не возвращается.

## Что посмотреть ещё

- [Цены и оплата](https://manasiway.com/ceny/) — стоимость и правила переноса
- [Контакты](https://manasiway.com/kontakty/) — как связаться и записаться
- [Политика конфиденциальности](https://manasiway.com/politika-konfidencialnosti/) — какие данные собираются
- [Публичная оферта](https://manasiway.com/oferta/) — условия оказания услуг

---

HTML-версия: https://manasiway.com/pravila-otmeny/ · Запись: https://manasiway.com/zapis/ · WhatsApp: https://wa.me/77025360139 · Telegram: https://t.me/Lyudmila_manasiway